Mit gezielter Neujahrskommunikation erfolgreich ins neue Jahr starten
Makler sollten also die Vorsätze ihrer Kunden gezielt in der Kundenkommunikation aufgreifen. Denn die Wochen rund um Neujahr bieten eine hervorragende Gelegenheit, Kunden in den Dialog zu treten. Mailings und Social-Media-Posts schaffen Nähe und Vertrauen, wenn sie authentisch und gut getimed sind.
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Mailings: Persönlich, aber professionell
Beim Versand von Neujahrsgrüßen und -mailings spielt der richtige Zeitpunkt eine entscheidende Rolle. Werden diese nicht gemeinsam mit den Weihnachtsgrüßen verschickt, empfiehlt sich der Zeitraum direkt nach dem 6. Januar, denn dann haben sich die Feiertage gelegt und die Aufmerksamkeit der Empfänger ist wieder höher.
Ebenso wichtig ist die Individualisierung des Mailings auf die unterschiedlichen Zielgruppen. So haben z.B. Best Ager bei gleichen Vorsätzen andere Versicherungsbedürfnisse als Beamte oder junge Familien. Wer seine Empfänger kennt, kann gezielt auf deren Bedarf eingehen und zeigt damit echte Wertschätzung.
Zum Schluss macht der Ton die Musik. Kunden erkennen sofort, ob ein Mailing aufrichtig geschrieben oder nur aus Pflichtgefühl verschickt wurde. Deshalb gilt es, E-Mails an Kunden lieber ehrlich, klar und partnerschaftlich zu formulieren, statt in Floskeln oder übertriebenen Dankeshymnen zu verfallen.
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Social Media: Sichtbar bleiben und inspirieren
Auch auf Social Media kann der Jahresstart kommunikativ genutzt werden, zum Beispiel mit kurzen, inspirierenden Posts. Ein emotionaler und motivierender Einstieg, in der Fachsprache auch Hook genannt, sorgt für Aufmerksamkeit. Darauf sollte eine konkrete Lösung oder Inspiration folgen, wie man gute Vorsätze langfristig umsetzt oder wie ein bestimmtes Versicherungsprodukt dabei unterstützen kann. Der Januar ist zudem ein idealer Zeitpunkt, um auf den eigenen sozialen Netzwerken das vergangene Jahr zu reflektieren und Dankbarkeit zu zeigen. Ein kurzer Rückblick in Videoform oder als einfacher Post auf das vergangene Jahr und ein ehrliches „Danke“ an Kunden, Partner und Follower stärken das Gemeinschaftsgefühl und unterstreichen die partnerschaftliche Haltung des Maklers.