“Digitale Gesundheitsservices"

Warum sie für Versicherungsmakler und ihre Kunden unverzichtbar sind

  Lesezeit: 4 Minuten

Die Gesundheitsbranche verändert sich rasant, und digitale Gesundheitsservices sind mittlerweile aus dem Angebot vieler Versicherer nicht mehr wegzudenken. Laut einer Studie von Accenture sind digitale Services für 51% der 18- bis 34-Jährigen ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl einer Krankenversicherung – 40% dieser Altersgruppe würden sogar wechseln, wenn bessere digitale Services angeboten werden. Diese Entwicklung zeigt: Die Bedürfnisse der Kunden haben sich verändert, und sie erwarten mehr als nur die klassische Kostenerstattung. Hier können Versicherungsmakler eine Schlüsselrolle einnehmen, indem sie ihre Kunden aktiv über digitale Angebote informieren und damit einen echten Mehrwert bieten.

Seelische Erkrankungen sind immer noch ein Tabu-Thema. Erfahren Sie im Artikel, wie unser digitales Angebot “GesundheitsWelt Seele” einfach und schnell Hilfe leistet.
Digitale Gesundheitsservices sind nicht nur eine Modeerscheinung, sondern eine direkte Antwort auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden. Viele Versicherte wünschen sich heute flexible und schnelle Unterstützung, insbesondere bei Gesundheitsfragen, die außerhalb der regulären Praxiszeiten auftreten können. Diese Entwicklung ist auch auf die wachsende Nachfrage nach psychischer Gesundheitsunterstützung zurückzuführen, da psychische Erkrankungen in Deutschland immer häufiger auftreten. Hier können digitale Angebote wie Online-Selbsthilfeprogramme oder Videosprechstunden eine niederschwellige und zeitnahe Unterstützung bieten.
Trotz der hohen Nachfrage sind viele Kunden jedoch nicht ausreichend über die verfügbaren digitalen Leistungen informiert. Laut einer Studie wissen nur 57% der Befragten, ob ihre Krankenversicherung solche Services überhaupt anbietet. Genau hier können Versicherungsmakler ansetzen und ihre Kunden auf die Möglichkeiten aufmerksam machen.

Digitale Services aktiv kommunizieren und Kundenbindung erhöhen

Die oben genannte Studie von Accenture zeigt, dass digitale Services nicht nur für junge Menschen wichtig sind – auch viele ältere Bestandskunden schätzen den Zugang zu digitalen Gesundheitsangeboten, um eine nahtlose und schnelle Versorgung zu gewährleisten. Viele Versicherte sind sich der verfügbaren digitalen Angebote nicht bewusst, und hier können Makler durch gezielte Aufklärung die Beratungsqualität deutlich erhöhen.

Ihr Vorteil: So differenzieren Sie sich als Makler

In einem immer digitaler werdenden Marktumfeld können digitale Gesundheitsservices auch ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal sein. Die Accenture-Studie impliziert, dass Versicherte eher bereit sind, ihre Krankenversicherung zu wechseln, wenn mehr und bessere digitale Gesundheitsangebote zur Verfügung stehen.
Indem Sie Ihren Kunden Zugang zu modernen Gesundheitslösungen wie der „GesundheitsWelt Seele“ verschaffen, schaffen Sie nicht nur einen Mehrwert, sondern stärken auch Ihre eigene Position als Berater. Schließlich möchten Kunden heutzutage nicht nur finanziell abgesichert sein, sondern auch ihre Gesundheit bestens betreut wissen.

Beispiel „GesundheitsWelt Seele“: Exklusive Services für die mentale Gesundheit

Die „GesundheitsWelt Seele“ bietet beispielsweise eine Reihe von Gesundheitsservices, die speziell auf die seelische Gesundheit der Versicherten abzielen und damit Symptome frühzeitig erkennen sowie denen entgegenwirken können. Diese Services gehen weit über die traditionelle Kostenerstattung eines Krankenversicherers hinaus und zielen darauf ab, die Versicherten in den vielfältigen Belastungs- und Krankheitssituationen zu unterstützen. Das ist besonders positiv, da psychische Erkrankungen bei den Gründen für Arbeitsunfähigkeit auf Platz 3 liegen: Nicht zuletzt, weil derartige Krankheiten immer noch zu den Tabu-Themen zählen und frühzeitiges Gegensteuern deshalb oft schwer fällt.

Zu dem Serviceangebot der GesundheitsWelt Seele gehören:

  • MentaleBalance (VKB  & UKV):
    Online-Selbsthilfeprogramm für leichte psychische Beschwerden wie Stress, Burnout oder Schlafstörungen; bietet praktische Übungen, um die eigene mentale Gesundheit zu stärken
  • MindCareDirekt (VKB  & UKV):
    Zugang zu Videosprechstunden mit einem psychologischen Psychotherapeuten für bis zu drei Sitzungen
  • Therapeutensuche (VKB  & UKV)
    unterstützt die Kunden dabei, schnell einen freien Therapieplatz zu finden – in der Regel innerhalb von zehn Werktagen
  • Gesundheits-Coach (VKB  & UKV):
    hybrides Unterstützungsangebot aus digitalen Anwendungen und persönlichen Coachinggesprächen, kontinuierliche Betreuung durch persönlichen Ansprechpartner
  • Stationäre Kooperationen:
    Partnerschaften mit Kliniken für schnellere Aufnahmen und vergünstigte Tagessätze
Eine andere GesundheitsWelt ist die HerzWelt. Weitere Service-Welten sind im Aufbau.

zur Herzwelt der UKV
zur Herzwelt der VKB

Die Zukunft der Krankenversicherung ist digital – nutzen Sie die Chance

Unser Angebot stellt eine breite Palette an Unterstützungsangeboten zur Verfügung, die weit über die klassische Kostenerstattung hinausgehen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, diese Services aktiv in die Beratung einzubinden und damit auf die wachsenden Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Nutzen Sie die Chance, Ihre Kunden über die digitalen Möglichkeiten aufzuklären und sich durch eine ganzheitliche und hochwertige Beratung zu positionieren. Die Erwartungen an Krankenversicherungen steigen – und mit den richtigen Angeboten, digital sowie persönlich, können Sie diesen Erwartungen nicht nur gerecht werden, sondern Ihre Kunden auch nachhaltig begeistern.
Veröffentlicht am 30. Oktober 2024

Weitere interessante Artikel auf unserem Blog:

Bonusangebote für die Gesundheit Ihrer Kunden

Bonusangebote für die Gesundheit Ihrer Kunden

Unsere Services für privat Krankenversicherte

Imagebild Stand up Paddeling

Der Trend zum Sabbatical

Das sollten Sie wissen

BILD VON MODELL / SLASH

So ticken Ihre Kunden

Zielgruppen besser verstehen mit dem OCEAN-Modell Teil 1/3